Igniform 常见问题
汇总了关于导入、许可证、数据导入导出、可造性检查等的常见问题。如仍未解决，请联系 support@fabriai.co.jp，或通过咨询表单与我们联系。
A. 购买前・系统要求
Igniform 能做什么？需要 CAD 知识吗？
这是一款让现场作业人员无需 CAD 知识即可设计工装夹具（固定具、定位具等），并生成 3D 打印用数据的软件。无需学习 CAD 软件。
需要连接互联网吗？可以离线使用吗？
不需要。无需连接互联网，可完全离线使用。
许可证验证也在电脑内完成，不会向外部服务器查询，也没有激活通信。不会将设计数据发送到公司外部，也没有用于自动更新的通信。
唯一的例外是界面显示字体的装饰部分会从外部（Google Fonts）获取，但这并非必需。在离线环境下会自动切换为电脑内的字体，功能可照常使用。即使在与外部隔绝的公司内部网络中，也能使用全部功能。
设计数据或公司内部信息会被发送到公司外部吗？
不会。设计数据、操作内容、使用统计等绝不会发送到公司外部。
Igniform 未内置使用分析（遥测）、自动更新及向服务器查询的功能。许可证验证也通过电脑内的本地签名验证完成。
技术方面补充说明：产品对外的通信只有“获取界面字体（Google Fonts）”，其中不包含任何设计数据。在离线环境下也不会产生该通信。在封闭网络或未连接互联网的环境中也可以安全使用。
系统要求（操作系统、配置）是什么？
- Windows：64 位 Windows 10 / 11。安装无需管理员权限（按用户安装）。
- macOS：macOS 11 (Big Sur) 及以上。同时支持 Intel 和 Apple Silicon。
详细要求请参阅系统要求（推荐／最低配置）。
一个许可证可以用于几台电脑？
1 个许可证 = 1 台电脑。在其他电脑上使用需要追加许可证。
B. 下载・安装
从哪里获取安装程序？
可以从发行方（销售代理商）或官方网站的下载页面获取。
启动或安装时出现 SmartScreen / Gatekeeper 警告。
由于目前正在进行签名审核，可能会显示 Windows SmartScreen 或 macOS Gatekeeper 的警告。按照各操作系统的允许步骤操作即可使用。 安装程序可从下载页面获取。
C. 许可证
如何注册许可证？
在启动后显示的许可证界面中，将收到的许可证文件拖放到界面上（或粘贴许可证 key）即可注册。
在哪里可以确认 PC ID（机器 ID）？
许可证界面和到期提醒中会显示“PC ID”，可通过复制按钮获取。申请签发许可证时，请告知此 PC ID。
显示“此许可证不适用于这台电脑”。
这是为其他电脑签发的许可证。请将这台电脑的 PC ID 告知负责人，并重新获取签发的许可证。
显示“许可证 token 无效”“许可证数据损坏”。
许可证格式不正确，或设置文件已损坏。请获取正确的许可证并重新注册。如仍无法解决，请联系支持。
无法注册许可证／注册失败。
输入内容可能有误，或为空（前后的空格会被自动去除）。请确认显示的提示信息后重新注册。
在哪里确认有效期？如何更新？
可在许可证界面确认有效期。到期前30 天、14 天、7 天会显示提醒。更新时，获取新的许可证并注册即可。
到期后就无法使用了吗？制作的数据会被删除吗？
到期后，启动时会显示许可证界面，在注册更新许可证之前无法打开应用。
已保存的项目数据（工装夹具文件）不会被删除，会原样保留。注册更新许可证后，即可继续使用以往的数据。
D. 基本操作
各模板的使用方法，可在产品页面的各模板的使用视频（每段约 1 分钟，日语语音）中观看。
“自由形式编辑”和“模板”有什么区别？
自由形式编辑是从零开始自由设计工装夹具的模式；模板是在按用途准备好的样板中输入尺寸等数值来制作工装夹具的模式。
E. 数据导入导出
支持哪些文件格式？
导入：STL / STEP（.stp・.step）/ OBJ
导出：STL（二进制格式）/ STEP 两种
以 3D 打印为目的时，推荐使用 STL（快速、可靠）。需要交给 CAD 编辑的精密数据时，请使用 STEP。
此外，导入 STEP 文件时，会先自动修补面与面之间的微小缝隙，再进行读取。
STEP 导出很耗时，为什么这么慢？
STEP 需要转换为适合 CAD 编辑的精密数据结构，因此比 STL 更耗时。
导出过程中会显示进度。处理最长等待约 5 分钟（300 秒），超过后会自动中止并通知您。
- 如果以 3D 打印为目的，STL 格式更快、更可靠。
- 如果形状复杂、耗时过长，先用“形状简化”减轻数据后再导出，可以改善。
导入的模型尺寸或位置看起来有偏差。
Igniform 会自动调整导入模型的位置。请确认以下几点。
- 尺寸以 mm 正确显示。尺寸标签上的数值与实际尺寸一致。
- 导入时模型会被重新放置到中心，因此不会沿用原文件中的放置位置（偏移）。这是位置看起来有偏差的主要原因。
- 只有物流托盘（工件联动）模板会按实际尺寸（mm）原样导入，因此同一个 STL 在不同模板中的基准可能不同。
如果尺寸本身与实际尺寸不同，请确认原 STL 是否以 mm 为单位制作。
导入文件时界面卡住了。
导入形状非常复杂的 STEP 文件时，处理会比较耗时，可能看起来像是暂时停止了响应。（与导出不同，导入没有自动中止的机制。）
- 请先耐心等待处理完成。
- 如果长时间没有响应，请重新启动应用。
- 如果同一文件反复出现此情况，请简化形状，或在可能的情况下尝试以 STL 格式导入。
显示“无法导出 STEP”，无法导出。
如果形状存在严重问题（数据完整性、分离部件、数据重叠），会停止 STEP 导出。请以 STL 格式导出。这些问题可以通过可造性检查的自动修复来解决。
F. 可造性检查
什么是可造性检查？
这是自动检查打印失败和质量风险的功能（9 项）。检查结果可在检查面板中确认。
显示“检测到严重问题”。无法打印吗？
“严重”表示很可能导致打印失败的问题。STL 导出在确认后可以继续，但建议修复后再打印（部分严重问题会使 STEP 导出停止）。
可造性检查的各项判定代表什么？应该如何修复？
可造性检查会针对打印失败和质量风险自动检查 9 个项目。按严重程度依次显示（严重 = 红 → 警告 = 黄 → 信息 = 蓝）。严重（红）在 STL 导出时可通过“忽略并导出”继续，但部分严重问题会使 STEP 导出停止（下表★）。
| 判定项目 | 严重程度 | 检查内容 | 修复方法 |
|---|---|---|---|
| 数据完整性 ★ | 严重 | 网格的孔洞、重复、塌陷的面。可能导致 STL 导出失败 | “修正数据完整性”按钮。如仍未解决，用“成型”重新成型 |
| 分离部件 ★ | 严重 | 与主体分离的小部件。打印时可能脱落 | “删除分离部件”按钮 |
| 数据重叠 ★ | 严重 | 面与面之间的自相交。会导致导出错误或打印异常 | “修正数据重叠”按钮 |
| 打印机尺寸限制 | 严重 | 工装夹具超出打印机的成型范围 | “把工装夹具缩放到 ◯%”按钮，或使用更大的打印机 |
| 薄壁 | 警告/严重 | 比推荐壁厚更薄的部位。可能强度不足 | 将间隙改为“宽松”，或加大工装夹具（无自动修复） |
| 需支撑面 | 信息/警告 | 悬垂、需要支撑的面 | 在切片软件中启用“支撑”。改变打印方向也可改善（无自动修复） |
| 底床接触 | 警告 | 与打印平台的接触面积不足。可能剥离、翘曲 | 在切片软件中启用“Brim/Raft”。加大工装夹具（无自动修复） |
| 打印翘曲风险 | 信息 | 底面宽而薄时，边缘容易翘曲 | “在底面添加防翘曲槽”按钮 + 切片软件的 Brim/Raft（可以打印） |
| 锐角 | 警告 | 因应力集中而容易破损的锐角 | 打印后用锉刀将角磨圆。结构上无法避免的部位可以接受（无自动修复） |
★ = 会使 STEP 导出停止的判定。请使用 STL 导出。
判断参考：红色尽可能修复后再打印；黄色注意质量和强度即可打印；蓝色不影响打印。
可以忽略警告直接打印吗？
严重程度分为红（严重）、黄（警告）、蓝（信息）3 个等级。黄、蓝在注意的前提下可以打印，红色请尽可能修复。
G. 从照片制作工装夹具（Photo）
从照片制作工装夹具的步骤是什么？拍摄需要做哪些准备？
这是拍摄放在底纸上的工具来制作工装夹具的功能（4 个步骤）。拍摄面的准备和拍摄有一些要点。
显示“无法检测到工具的剪影／轮廓”。
重新调整拍摄环境即可改善。
- 使用深色的底纸。
- 将工具放在拍摄区域内。
- 在光线充足的条件下拍摄，避免阴影和强烈反光。
- 确认底纸四角的标记清晰可见。
如果仍无法检测，可以切换为手动描绘来指定轮廓。
显示“请使标记可见”“标记不足”。
请重新拍摄整张底纸，使底纸四角的标记清晰可见。如果看不到一定数量的标记，就无法确定位置。
H. 故障排除
应用无法启动。
我们提供了各操作系统的检查步骤。
运行缓慢／崩溃。
请确认电脑配置，以及 STEP 等繁重处理的等待时间。也介绍了仍未改善时的处理方法。
I. 支持
遇到问题时联系哪里？
support@fabriai.co.jp（工作日 9:00–18:00，日本时间）。许可证的签发需要 1～2 个工作日。